Fuite, chauffe-eau, sanitaires : un plombier du coin en Ariège

Coupez l'eau au robinet d'arrêt général, souvent près du compteur. Si l'eau approche d'une prise ou d'un appareil électrique, coupez aussi le courant de la pièce. Épongez, prenez des photos, puis prévenez votre assurance : le contrat fixe le délai de déclaration, souvent cinq jours ouvrés. Dans le formulaire, choisissez « J'ai une fuite d'eau (tuyau, WC, chauffe-eau) ».

Oui, dans certains cas. Si votre consommation a plus que doublé à cause d'une fuite sur une canalisation après le compteur (pas un WC, un robinet ni un chauffe-eau), vous pouvez demander au service des eaux de plafonner la facture. Il faut faire réparer dans le mois qui suit le courrier du service des eaux signalant la hausse de consommation, et lui fournir l'attestation du plombier qui précise la date et l'endroit de la fuite. Avant le compteur, la canalisation dépend du service des eaux : appelez-le.

Pour un dépannage ou une réparation estimé à plus de 150 € TTC, le devis écrit est obligatoire avant les travaux. Le plombier doit aussi vous annoncer ses tarifs (taux horaire, déplacement) avant d'intervenir.

Méfiez-vous. Ces aimants et autocollants imitent parfois des documents officiels et renvoient vers des sociétés qui facturent très cher quelques minutes de travail. La DGCCRF met régulièrement en garde contre ces pratiques. Gardez plutôt le numéro d'un plombier du coin, ou passez par le formulaire.

Choisissez « Je n'ai plus de chauffage ou d'eau chaude » dans le formulaire, que l'eau chaude vienne d'un ballon électrique, d'une chaudière ou d'une pompe à chaleur : je transmets à un chauffagiste, qui s'en occupe. Si c'est le ballon qui fuit, choisissez plutôt « J'ai une fuite d'eau ».